Por exemplo, aReadyTalk, uma provedora de serviços de comunicação em nuvem, reformulou com sucesso seu programa de marketing de indicação, enviando mensagens mais direcionadas aos seus clientes. Esses e-mails ofereciam recompensas e incentivos por diferentes indicações, como escrever avaliações ou compartilhar conteúdo relacionado em plataformas de mídia social. Essas estratégias bem-sucedidas de marketing de indicação por e-mail ajudaram a empresa a atrair183 indicações apenas nos primeiros 2,5 meses e, além disso, fecharam33% desses leads quase duas vezes mais rápido.
Fornecer excelente atendimento e suporte ao cliente – Uma das melhores maneiras de incentivar seus indicados a recomendar sua empresa, produtos e/ou serviços para sua rede é oferecer aos seus clientes atuais um suporte consistente e dedicado. Para realmente se destacar, tente encontrar maneiras de superar as expectativas dos clientes.
Estratégia de Marketing de Indicação – Os usuários adorariam falar sobre qualquer serviço ou suporte excepcional que recebem de uma marca; isso se torna automaticamente um dos seus favoritos. Portanto, quando você deseja fornecer um excelente suporte ao cliente como estratégia de marketing de indicação, pode se concentrar em:
Seja receptivo e disponível: Mantenha-se sempre atualizado e mantenha sua equipe de suporte disponível para ajudar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Confira este blog para saber mais sobre todas as habilidades que sua equipe de suporte precisa para alcançar os melhores resultados.